Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site onliflyviagens.com.br e a contratação dos serviços de intermediação de viagens oferecidos pela OnliFly Viagens. Leia com atenção antes de utilizar nossos serviços.

01Aceitação dos termos

Ao acessar este site, solicitar uma cotação ou contratar qualquer serviço, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma condição, pedimos que não utilize nossos serviços.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

02Quem somos

• OnliFly Viagens Ltda.
• CNPJ: 68.218.547/0001-00
• Sede: Belo Horizonte, Minas Gerais — Brasil
• Agência de turismo registrada no Ministério do Turismo — Cadastur
• Contato: contato@onliflyviagens.com.br · WhatsApp (47) 99661-8052

03Natureza dos serviços

A OnliFly Viagens atua como agência de turismo e intermediária entre o cliente e os fornecedores de serviços de viagem, tais como as principais companhias aéreas parceiras, consolidadoras, operadoras turísticas, meios de hospedagem, locadoras, seguradoras e receptivos locais.

Isso significa que não somos a prestadora final do transporte aéreo, da hospedagem ou dos demais serviços contratados. A execução desses serviços, bem como suas regras específicas, é de responsabilidade dos respectivos fornecedores, conforme as condições contratuais e tarifárias por eles estabelecidas.

04Cotações e preços

• As cotações são gratuitas e sem compromisso. A solicitação de cotação não gera reserva nem garante disponibilidade.
• Tarifas aéreas e de serviços turísticos são dinâmicas e podem se alterar a qualquer momento, inclusive entre o envio da cotação e a confirmação da compra.
• O preço só é considerado firme após a confirmação da reserva e do pagamento, mediante emissão do respectivo bilhete, voucher ou comprovante.
• Valores divulgados em campanhas publicitárias referem-se a condições específicas — como período, trecho, número de passageiros e forma de pagamento — e estão sujeitos a disponibilidade e a prazos de validade indicados na oferta.
• Salvo indicação expressa em contrário, os preços não incluem taxas de bagagem adicional, marcação de assento, refeições a bordo, vistos, taxas de turismo cobradas no destino e demais serviços opcionais.

05Reservas e emissão

A contratação se efetiva quando você aprova expressamente a proposta apresentada, fornece os dados necessários e realiza o pagamento nas condições acordadas.

É de sua inteira responsabilidade conferir, antes da emissão, todos os dados informados — especialmente nome completo idêntico ao documento de viagem, datas, horários, trechos, aeroportos e classe tarifária. Após a emissão, correções podem ser impossíveis ou implicar cobrança de multas e diferenças tarifárias determinadas pelo fornecedor.

06Pagamento

• As formas de pagamento aceitas são informadas durante o atendimento e podem incluir PIX, cartão de crédito e outros meios disponibilizados caso a caso.
• Parcelamentos, quando oferecidos, seguem as condições vigentes no momento da contratação e podem estar sujeitos a análise da operadora ou instituição financeira.
• A reserva só é garantida após a confirmação efetiva do pagamento. Pagamentos não compensados no prazo podem resultar em cancelamento automático pelo fornecedor e perda da tarifa.
• Nunca solicitamos pagamentos em contas de pessoas físicas não identificadas. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma cobrança, confirme diretamente pelo nosso WhatsApp oficial (47) 99661-8052 antes de efetuar qualquer transferência.

07Documentação de viagem

É responsabilidade exclusiva do passageiro providenciar e portar toda a documentação exigida para embarque, entrada e permanência no destino, incluindo, conforme o caso:

• Documento de identificação válido e dentro do prazo de validade.
• Passaporte com validade mínima exigida pelo país de destino.
• Vistos, autorizações eletrônicas de viagem e comprovantes exigidos pela imigração.
• Certificados de vacinação e demais exigências sanitárias vigentes.
• Autorização de viagem para menores desacompanhados ou acompanhados por apenas um dos responsáveis, nos termos da legislação brasileira.

Podemos orientar sobre exigências conhecidas, mas as regras são definidas pelas autoridades competentes e podem mudar sem aviso prévio. A OnliFly Viagens não se responsabiliza por impedimento de embarque ou de entrada decorrente de documentação irregular, insuficiente ou vencida.

08Alterações, cancelamentos e reembolsos

Alterações e cancelamentos seguem as regras tarifárias do fornecedor aplicáveis a cada reserva, que podem prever multas, diferenças tarifárias, prazos específicos ou, em algumas tarifas promocionais, a impossibilidade de reembolso.

Solicitações devem ser encaminhadas à nossa equipe pelos canais oficiais. Atuaremos junto ao fornecedor para viabilizar o pedido, sem, contudo, poder garantir resultado que dependa exclusivamente de terceiros.

Quando devidos, os reembolsos observam o prazo de processamento do fornecedor e da administradora do meio de pagamento. São resguardados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na regulamentação da aviação civil, inclusive o prazo de arrependimento aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, nos termos do art. 49 do CDC.

09Responsabilidades

A OnliFly Viagens compromete-se a atuar com diligência na intermediação, prestando informações claras e apoiando o cliente durante o processo de contratação e ao longo da viagem, dentro dos limites da sua atuação como agência.

Ressalvadas as hipóteses de responsabilidade previstas em lei, não respondemos por eventos que fujam ao nosso controle e sejam atribuíveis a terceiros ou a caso fortuito e força maior, tais como:

• Atrasos, cancelamentos, remarcações, overbooking ou alterações de itinerário determinadas pelas companhias aéreas.
• Extravio, avaria ou atraso na entrega de bagagem, cuja responsabilidade é da transportadora.
• Falhas na prestação de serviços por hotéis, receptivos, locadoras ou demais fornecedores.
• Condições climáticas, greves, restrições sanitárias, fechamento de fronteiras, decisões de autoridades e demais eventos alheios à nossa vontade.
• Indisponibilidade temporária do site por manutenção, falhas de conexão ou eventos de força maior.

10Obrigações do usuário

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Utilizar o site e nossos canais de atendimento de boa-fé e conforme a legislação vigente.
• Não praticar atos que comprometam a segurança, a integridade ou o funcionamento do site.
• Respeitar as regras dos fornecedores contratados e as normas aplicáveis no destino.
• Comparecer ao embarque com a antecedência recomendada pela companhia aérea e pelo aeroporto.

11Comunicações

Nosso atendimento ocorre preferencialmente por WhatsApp, além de e-mail e redes sociais. Ao nos enviar seus dados de contato, você concorda em receber comunicações relacionadas à sua solicitação e ao andamento das suas reservas.

Comunicações promocionais só são enviadas mediante autorização e podem ser interrompidas a qualquer momento, bastando solicitar pelos nossos canais.

Nosso número oficial é (47) 99661-8052. Desconfie de contatos feitos por outros números que se apresentem em nosso nome.

12Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo marca, logotipo, textos, imagens, layout, identidade visual e código-fonte — é de titularidade da OnliFly Viagens ou de seus licenciantes, protegido pela legislação de propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito. Links para sites de terceiros eventualmente disponibilizados não implicam endosso, e o conteúdo desses sites é de responsabilidade de seus respectivos operadores.

13Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela OnliFly Viagens está descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso para todos os efeitos.

14Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pela regulamentação aplicável às agências de turismo (Lei nº 11.771/2008).

Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado ao consumidor o direito de propor a demanda no foro de seu domicílio, conforme a legislação consumerista.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para contato@onliflyviagens.com.br.